“AI ไม่ใช่เครื่องมือ แต่คือหัวใจขององค์กรยุคใหม่”
.
ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนเกมธุรกิจ Ai ไม่ใช่สิ่งใหม่แต่คือ
“ตัวช่วยเพิ่มศักยภาพองค์กร”
.
ปัจจุบัน AI เข้ามามีส่วนช่วยลดระยะเวลาการทำงานที่เมื่อก่อนต้องใช้เวลานานและยังมีส่วนช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้มากขึ้นเนื่องจากมีเวลาวางแผนสิ่งใหม่เพิ่มขึ้น
.
องค์กรที่ไม่ประสบผลสำเร็จในการใช้ Ai มีสาเหตุมาจากการ
“มีข้อมูลที่ไม่ลึกพอ” ทำให้ไม่สามารถนำมาวิเคราะห์ประมวลผลได้ส่งผลให้การตัดสินใจของกลยุทธ์ไม่แม่นยำ
แต่หาก”มีข้อมูลที่ลึกพอ”และเมื่อ Ai ทำงานร่วมกับ Tools ที่เหมาะสมทุกอย่างจะลื่นไหลเเละเดินหน้าได้อย่างรวดเร็ว
.
ซึ่งจากในเซคซั่น Embracing a Seamless Omni-Channel Experience to Win Customers with with CRM & Marketing Strategies ในงาน MarTech Expo 2025
ได้ยกตัวอย่างการทำ CRM (Customer Relationship Management) หนึ่งในเครื่องมือสำคัญของ MarTech หรือ
AI x CRM: เมื่อเทคโนโลยีทำให้รู้ลึก รู้ใจ รู้จริง
คำถามคือ “เรารู้จักลูกค้าของเราดีพอหรือยัง?”
เพราะวันนี้ลูกค้า…
✅ ไม่ชอบกระบวนการที่ยุ่งยาก
✅ เชื่อรีวิวจากผู้ใช้จริงมากกว่าคำโฆษณา
✅ คาดหวังข้อเสนอที่เฉพาะตัว ไม่ใช่แบบหว่านแห
.
ใช้ CRM อย่างไรให้ได้ผลลัพธ์จริง?
1.Customer 360° – เก็บข้อมูลให้ครบ
ต้องรู้พฤติกรรม ความชอบและประวัติการซื้อ
2. Data Analytics – วิเคราะห์ลูกค้าให้ลึก
ข้อมูลที่ดีไม่ใช่แค่มีเยอะ แต่ต้องใช้เป็นเพื่อคาดการณ์แนวโน้มพฤติกรรมลูกค้า
3. Hyper-Personalization – มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล
ข้อเสนอและคอนเทนต์ต้องตรงใจลูกค้าแต่ละคนไม่ใช่โปรโมชันแบบหว่าน
4.Personalized Rewards – ให้รางวัลอย่างใส่ใจ
ลูกค้าชอบแบรนด์ที่ใส่ใจ มอบสิ่งที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราตั้งใจเลือกสิ่งที่ดีให้จริงๆ
.
สิ่งสำคัญของการนำข้อมูลมาปรับปรุงและพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า ก็เพื่อให้เราสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นและทำให้ลูกค้ายังคงอยู่กับเราอย่างยาวนาน
.
“อาวุธลับ” ของธุรกิจที่ต้องการเติบโตคือ ใครเข้าใจลูกค้าได้มากกว่า คนนั้นชนะ
.
.
เขียนและเรียบเรียงโดย 100WEALTH
———
100WEALTH l ไปให้ถึง100ล้าน
.
#Business #AI
#100WEALTH
#ไปให้ถึง100ล้าน
#MarTechExpo2025
ดูเพิ่มเติม :
https://www.facebook.com/61565226717037/posts/122154933896507557
เพจ Facebook :
บริษัท ฐาปนา16 จำกัด – รับเหมาก่อสร้าง ต่อเติม ออกแบบ และบริหารงานก่อสร้าง
บริษัท ฐาปนา16 จำกัด
เรามีทีมงานคุณภาพยินดีให้คำปรึกษาค่ะ
รับเหมาก่อสร้างต่อเติมออกแบบครบวงจร
Tel: 📞 061-859-4545
Email: tpn16.office@gmail.com
ให้คำปรึกษางานก่อสร้าง
รับเหมาก่อสร้าง
TPN16
Tapana16
ฐาปนา16
[vid_embed]
